I. Kết quả khảo sát hài lòng người bệnh nội trú
Tổng số phiếu khảo sát: 1.989 phiếu
| Stt |
Loại thống kê |
Kết quả |
| 1 |
Tổng điểm trung bình người dùng chọn |
4.5 |
| 2 |
Tỷ lệ hài lòng chung |
99% |
| 3 |
Điểm trung bình theo từng phần |
A: 4.5
B: 4.5
C: 4.5
D: 4.47
E: 4.49
|
| 4 |
Tỷ lệ hài lòng so với mong đợi |
95% |
| 5 |
Tỷ lệ người bệnh sẽ quay trở lại |
100% |
| 6 |
Chỉ số hài lòng toàn diện |
98% |
2. Tỷ lệ hài lòng theo từng tiêu chí
- Khả năng tiếp cận: 98%
- Minh bạch thông tin và thủ tục khám, chữa bệnh: 98%
- Thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế: 99%
- Cung cấp dịch vụ: 100%
II. Kết quả khảo sát hài lòng người bệnh ngoại trú
Tổng số phiếu khảo sát: 2.325 phiếu
Stt
|
Loại thống kê
|
Kết quả |
| 1 |
Tổng điểm trung bình người dùng chọn |
4.3 |
| 2 |
Tỷ lệ hài lòng chung |
97% |
| 3 |
Điểm trung bình theo từng phần |
A: 4.3
B: 4.3
C: 4.4
D: 4.3
E: 4.4 |
| 4 |
Tỷ lệ hài lòng so với mong đợi |
94% |
| 5 |
Tỷ lệ người bệnh sẽ quay trở lại |
100% |
| 6 |
Chỉ số hài lòng toàn diện |
90% |
2. Tỷ lệ hài lòng theo từng tiêu chí
- Khả năng tiếp cận: 95,75%
- Minh bạch thông tin và thủ tục khám, chữa bệnh: 96,95%
- Cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người bệnh: 97,4%
- Thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế: 97%
- Cung cấp dịch vụ: 96,3%
------------------------------------------------------
Bệnh viện đa khoa Mỹ Phước
Địa chỉ: Đường TC3, Tổ 6, Khu phố 3, phường Mỹ Phước, TP. Bến Cát, tỉnh Bình Dương.
Điện thoại: 0274.3535.777
Điện thoại cấp cứu: 0274.3535.115
Fanpage: https://www.facebook.com/benhvienmyphuoc/
Website: www.benhvienmyphuoc.vn
Facebook: https://www.facebook.com/benhvienmyphuoc